Benachrichtigungskanäle

SyncID kann automatische Benachrichtigungen senden, wenn wichtige Ereignisse eintreten — beispielsweise wenn ein Gerät offline geht, eine Gesundheitsprüfung fehlschlägt oder ein Synchronisationsfehler auftritt. Benachrichtigungen werden über Kanäle zugestellt, die Sie konfigurieren.

Zugriff auf Benachrichtigungseinstellungen

Navigieren Sie zu Einstellungen → Benachrichtigungen (erfordert die Admin-Rolle).

Unterstützte Kanaltypen

Kanaltyp	Zustellmethode
E-Mail	Sendet Benachrichtigungen an eine oder mehrere E-Mail-Adressen über den konfigurierten Benachrichtigungsdienst
Microsoft Teams	Postet Benachrichtigungen in einen Teams-Kanal über einen eingehenden Webhook

Einen Benachrichtigungskanal erstellen

Klicken Sie auf Kanal hinzufügen
Wählen Sie den Kanaltyp (E-Mail oder Teams)
Konfigurieren Sie den Kanal:
- E-Mail: Geben Sie die Empfänger-E-Mail-Adressen ein
- Teams: Fügen Sie die eingehende Webhook-URL aus Ihrem Teams-Kanal ein
Geben Sie dem Kanal einen aussagekräftigen Namen (z. B. „IT-Team E-Mail” oder „Betrieb Teams-Kanal”)
Wählen Sie aus, welche Ereignisse Benachrichtigungen auf diesem Kanal auslösen sollen
Klicken Sie auf Speichern

Benachrichtigungsereignisse

Jeder Kanal kann so konfiguriert werden, dass er Benachrichtigungen für bestimmte Ereignisse erhält:

Ereignis	Wann es ausgelöst wird
Gerät offline	Ein Gerät war bei 3 aufeinanderfolgenden Prüfungen nicht erreichbar (30 Minuten)
Gerät wiederhergestellt	Ein zuvor offline gegangenes Gerät ist wieder online
Gesundheitsstatusänderung	Eine Gesundheitsprüfung ändert ihren Status (z. B. Gesund → Beeinträchtigt)
Synchronisationsfehler	Die Zustellung von Anwesenheitsdaten an SyncrOne ist fehlgeschlagen
Zeitsynchronisationsfehler	Die Uhr eines Geräts konnte nicht synchronisiert werden

Sie können verschiedene Ereignisse verschiedenen Kanälen zuweisen. Senden Sie beispielsweise Gerät-offline-Alarme an die E-Mail des IT-Teams und Synchronisationsfehler an den Teams-Kanal der Betriebsabteilung.

Einen Kanal testen

Klicken Sie nach dem Erstellen eines Kanals auf die Schaltfläche Testen, um eine Testbenachrichtigung zu senden. Dies überprüft, ob:

Die E-Mail-Adressen oder die Webhook-URL korrekt sind
Der Benachrichtigungsdienst oder die Teams-Integration funktioniert
Nachrichten zugestellt werden

Kanäle aktivieren und deaktivieren

Jeder Kanal verfügt über einen Aktivieren/Deaktivieren-Schalter. Deaktivierte Kanäle senden keine Benachrichtigungen mehr, behalten aber ihre Konfiguration bei. Dies ist nützlich für:

Vorübergehendes Stummschalten von Alarmen während Wartungsarbeiten
Einen Kanal konfiguriert, aber inaktiv zu halten, bis er benötigt wird

Kanäle verwalten

Auf der Seite der Benachrichtigungseinstellungen können Sie:

Den Namen, die Empfänger oder die Ereignisabonnements eines Kanals bearbeiten
Einen nicht mehr benötigten Kanal löschen
Kanäle einzeln aktivieren/deaktivieren