Geräte hinzufügen

SyncID kommuniziert mit ZKTeco-Geräten über TCP, um Mitarbeiter zu verwalten, Anwesenheitsprotokolle zu erfassen und den Gerätezustand zu überwachen.

Ein neues Gerät hinzufügen

1. Navigieren Sie zu Geräte in der Seitenleiste
2. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen
3. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus:

Feld	Beschreibung	Beispiel
Name	Beschreibende Bezeichnung für das Gerät	Haupteingang
IP-Adresse	LAN-IP-Adresse des Geräts	192.168.1.100
Port	Kommunikationsport (Standard: 4370)	4370
Seriennummer	Geräteseriennummer (auf dem Geräteetikett oder unter Menü → Systeminfo)	ABC1234567
Modell	Gerätemodell zur Fähigkeitserkennung	iFace702

4. Klicken Sie auf Speichern — SyncID versucht sofort, eine Verbindung herzustellen

Gerätestatus

Nach dem Hinzufügen eines Geräts überwacht SyncID dessen Konnektivität:

Status	Bedeutung
Online	Gerät ist erreichbar und kommuniziert normal
Offline	Gerät ist nicht erreichbar — nach 3 aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Prüfungen wird ein E-Mail-Alarm gesendet
Getrennt	Gerät wurde manuell von einem Administrator getrennt

Die Online-Prüfung wird automatisch alle 10 Minuten ausgeführt.

Geräteoperationen

Auf der Gerätedetailseite können Sie verschiedene Operationen durchführen:

Mitarbeiter auf Gerät synchronisieren

Überträgt alle aktiven Mitarbeiter (mit ihren Authentifizierungsvorlagen) auf das Gerät. Verwenden Sie dies nach dem Hinzufügen eines neuen Geräts oder wenn Mitarbeiter aktualisiert wurden.

Anwesenheitsdaten erfassen

Löst die manuelle Erfassung von Anwesenheitsdaten vom Gerät aus. Nützlich für Tests oder einmalige Erfassungen außerhalb des geplanten Jobs.

Gerätezeit synchronisieren

Synchronisiert die interne Uhr des Geräts mit der Serverzeit. Dies verhindert Zeitabweichungen bei Anwesenheitsdaten. Ein automatischer Zeitsynchronisations-Job wird regelmäßig ausgeführt.

Anwesenheitsprotokolle löschen

Entfernt Anwesenheitsdaten aus dem internen Speicher des Geräts, nachdem sie erfasst wurden. Der Gerätespeicher ist begrenzt — das Löschen alter Protokolle verhindert Fehler bei vollem Speicher.

Gerät neustarten

Sendet einen Remote-Neustartbefehl an das Gerät. Verwenden Sie dies, wenn ein Gerät sich ungewöhnlich verhält.

Netzwerkanforderungen

• Protokoll: TCP
• Port: 4370 (Standard, pro Gerät konfigurierbar)
• Richtung: SyncID initiiert Verbindungen zu Geräten (ausgehend vom SyncID-Host)
• Firewall: Port 4370 muss zwischen dem SyncID-Host und jedem Gerät offen sein

DHCP-Hinweise

Wenn Ihre Geräte DHCP verwenden, können sich deren IP-Adressen nach einem Neustart oder Ablauf der Lease-Zeit ändern. Erwägen Sie die Zuweisung statischer IPs oder DHCP-Reservierungen für alle Anwesenheitsgeräte.

Fehlerbehebung

Gerät bleibt nach dem Hinzufügen offline

1. Pingen Sie das Gerät vom SyncID-Host: ping <device-ip>
2. Überprüfen Sie, ob Port 4370 offen ist: telnet <device-ip> 4370
3. Prüfen Sie, ob das Gerät nicht im „Standalone”-Kommunikationsmodus ist (sollte auf TCP/IP eingestellt sein)
4. Stellen Sie sicher, dass der SyncID-Host eine Netzwerkroute zum Subnetz des Geräts hat

Verbindungsabbrüche treten zeitweise auf

• Überprüfen Sie die Netzwerkinfrastruktur (Switches, Kabel) zwischen SyncID und dem Gerät
• Überprüfen Sie das Geräte-Offline-Ereignisprotokoll in SyncID auf Muster
• Erwägen Sie die Aktivierung der automatischen Wiederverbindungsfunktion

Mitarbeitersynchronisation auf Gerät schlägt fehl

• Überprüfen Sie, ob das Gerät ausreichend Speicherplatz hat (Geräteinfo auf der Detailseite prüfen)
• Prüfen Sie, ob biometrische Vorlagen in einem vom Gerätemodell unterstützten Format vorliegen
• Überprüfen Sie die Anwendungsprotokolle auf spezifische Fehlermeldungen