Notfallwiederherstellung

Diese Anleitung behandelt Wiederherstellungsverfahren für alle wichtigen Ausfallszenarien in SyncID.

1. Anwendungsabsturz oder Neustart

Automatische Wiederherstellung

Mechanismus	Verhalten
Auto-Neustart	Der Server startet SyncID nach einem Absturz automatisch neu
Aufgabenpersistenz	Alle geplanten Aufgaben werden beim Neustart automatisch fortgesetzt
Startbenachrichtigung	Wenn die App nicht starten kann, wird eine E-Mail mit Diagnoseinformationen an Admin-Adressen gesendet
Ausfallzeit-Synchronisation	Beim Neustart erfasst SyncID automatisch Anwesenheitsdaten, die auf Geräten während der Ausfallzeit generiert wurden

Manuelle Wiederherstellung

1. Falls die Anwendung nicht automatisch neugestartet wurde, starten Sie sie manuell vom Server
2. Überprüfen Sie das Gesundheits-Dashboard — alle Prüfungen sollten Healthy anzeigen
3. Bestätigen Sie, dass geplante Aufgaben normal ausgeführt werden

2. Datenbankausfall

Vorübergehender Datenbankausfall

Keine Aktion erforderlich. SyncID wiederholt Datenbankverbindungen automatisch. Geplante Aufgaben werden beim nächsten Lauf erneut versucht.

Datenbankbeschädigung oder -verlust

1. Neuestes Backup lokalisieren — SyncID erstellt vor jedem Update automatisch ein Datenbank-Backup
2. Backup wiederherstellen mit Ihren SQL Server-Verwaltungstools
3. Anwendung neustarten — ausstehende Updates werden erneut angewendet
4. Datenintegrität überprüfen:
   • Prüfen Sie, ob Mitarbeiterzahlen mit SyncrOne übereinstimmen
   • Prüfen Sie, ob die Geräteliste vollständig ist
   • Überprüfen Sie Anwesenheitsdaten auf Lücken

Vollständiger Datenbankverlust (kein Backup)

1. Mit einer neuen Datenbank beginnen — SyncID richtet sie beim ersten Start automatisch ein
2. Eine Mitarbeitersynchronisation auslösen, um alle Mitarbeiter erneut von SyncrOne abzurufen
3. Anwesenheitsdaten sind der kritische Verlust — bereits an SyncrOne gesendete Datensätze sind sicher, aber nicht gesendete lokale Datensätze sind verloren
4. Geräteregistrierungen auf physischen Geräten sind nicht betroffen — Mitarbeiter können sich weiterhin authentifizieren

Backup-Empfehlung

Planen Sie regelmäßige Datenbank-Backups unabhängig. Verwenden Sie die Standard-Backup-Tools Ihrer Organisation. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf die automatischen Pre-Update-Backups von SyncID.

3. Gerätekonnektivitätsprobleme

Automatische Schutzmaßnahmen

Schutzmaßnahme	Details
3-Fehler-Erkennung	Nach 3 aufeinanderfolgenden fehlgeschlagenen Prüfungen (30 Min.) wird ein Admin-E-Mail-Alarm gesendet
Automatische Wiederverbindung	Wenn ein Gerät wieder online kommt, werden verpasste Anwesenheitsdaten automatisch synchronisiert
Wiederherstellungsbenachrichtigung	Wenn ein Offline-Gerät wieder online kommt, wird eine Wiederherstellungs-E-Mail gesendet

Einzelnes Gerät offline

1. Physische Konnektivität prüfen — Stromversorgung, Netzwerkkabel, IP-Adresse
2. Gerät vom SyncID-Host pingen
3. Prüfen, ob TCP-Port 4370 nicht blockiert ist
4. Prüfen, ob sich die Geräte-IP geändert hat (DHCP-Lease-Erneuerung)
5. Nach Wiederverbindung synchronisiert SyncID automatisch verpasste Datensätze

Alle Geräte offline

1. Netzwerkinfrastruktur prüfen — Switches, Router, VLANs
2. Sicherstellen, dass der SyncID-Host Konnektivität zum Geräte-Netzwerksegment hat
3. Firewall-Regeln für Port 4370 prüfen

Während der Geräteausfallzeit

• Geräte funktionieren weiterhin unabhängig — Mitarbeiter können sich weiterhin authentifizieren
• Datensätze werden auf dem Gerät gespeichert — Geräte haben internen Speicher für Protokolle
• Datensätze werden bei Wiederherstellung der Konnektivität synchronisiert — kein manueller Eingriff erforderlich

4. SyncrOne-API-Ausfall

Auswirkungen während des Ausfalls

Funktion	Auswirkung
Geräteverwaltung	Voll funktionsfähig
Anwesenheitserfassung	Voll funktionsfähig — Datensätze werden lokal in die Warteschlange gestellt
Anwesenheitsübermittlung	Blockiert — Datensätze werden lokal gesammelt, bis SyncrOne verfügbar ist
Mitarbeitersynchronisation von SyncrOne	Blockiert bis SyncrOne verfügbar ist
Anmeldung / Benutzerverwaltung	Voll funktionsfähig

Wiederherstellung

Keine manuelle Aktion erforderlich. Wenn SyncrOne wieder online kommt:

1. SyncID erkennt die wiederhergestellte Verbindung automatisch
2. Wartende Anwesenheitsdaten werden beim nächsten geplanten Lauf übermittelt
3. Die Mitarbeitersynchronisation wird beim nächsten geplanten Lauf fortgesetzt

5. Ausfall des Benachrichtigungsdienstes

• E-Mail-Benachrichtigungen werden gestoppt (Geräte-Offline-Alarme, Startfehler)
• Das Gesundheits-Dashboard zeigt Degraded für den Benachrichtigungsdienst an
• Alle anderen Funktionen sind nicht betroffen
• Keine Aktion in SyncID erforderlich — koordinieren Sie sich mit dem Team des Benachrichtigungsdienstes

6. Ausfall des Host-Rechners

Wiederherstellung: Gleicher Rechner

1. Rechner in betriebsbereiten Zustand wiederherstellen
2. Sicherstellen, dass die Datenbank läuft
3. SyncID-Anwendung starten
4. SyncID nimmt automatisch Aufgaben wieder auf und synchronisiert verpasste Datensätze

Wiederherstellung: Neuer Rechner

1. SyncID gemäß der Installationsanleitung installieren
2. Datenbank aus Backup wiederherstellen
3. Konfigurationsdateien von der alten Installation kopieren
4. Starten und am Gesundheits-Dashboard überprüfen

7. Präventive Maßnahmen

Backups

• Regelmäßige Datenbank-Backups planen (täglich empfohlen)
• Backups auf einem separaten Laufwerk oder Netzwerkfreigabe speichern
• Konfigurationsdateien sichern, wenn Einstellungen geändert werden
• Mindestens 3 aktuelle Installationspakete aufbewahren

Überwachung

• Teams-Webhook für Echtzeitalarme konfigurieren
• Gesundheits-Dashboard regelmäßig überwachen
• Geplante Aufgaben wöchentlich auf Fehler überprüfen

Testen

• Datenbankwiederherstellung aus Backup vierteljährlich testen
• Geräte-Offline-Szenarien simulieren, um zu überprüfen, ob Alarme funktionieren
• SyncrOne-Wiederherstellung überprüfen, indem die API vorübergehend blockiert wird

Geschätzte Wiederherstellungszeiten

Szenario	Erwartete Wiederherstellung
Anwendungsabsturz (Auto-Neustart)	Sekunden — automatisch
Vorübergehender Datenbankfehler	Sekunden — automatische Wiederholung
Gerät offline	Minuten — automatische Erkennung innerhalb von 30 Min., automatische Synchronisation bei Wiederverbindung
SyncrOne-API-Ausfall	Minuten — automatische Wiederherstellung, Datensätze lokal gepuffert
Datenbankwiederherstellung aus Backup	15–30 Minuten
Vollständiger Host-Rechner-Neuaufbau	1–2 Stunden (mit dokumentierter Einrichtung und Backups)