Aggiungere dispositivi

SyncID comunica con i dispositivi ZKTeco tramite TCP per gestire i dipendenti, raccogliere i registri delle presenze e monitorare lo stato dei dispositivi.

Aggiungere un nuovo dispositivo

Navigare a Dispositivi nella barra laterale
Fare clic su Aggiungi dispositivo
Compilare i campi obbligatori:

Campo	Descrizione	Esempio
Nome	Etichetta descrittiva per il dispositivo	Ingresso principale
Indirizzo IP	Indirizzo IP LAN del dispositivo	192.168.1.100
Porta	Porta di comunicazione (predefinita: 4370)	4370
Numero di serie	Numero di serie del dispositivo (reperibile sull’etichetta o in Menu → Info di sistema)	ABC1234567
Modello	Modello del dispositivo per il rilevamento delle funzionalità	iFace702

Fare clic su Salva — SyncID tenterà immediatamente di connettersi

Stato del dispositivo

Dopo aver aggiunto un dispositivo, SyncID ne monitora la connettività:

Stato	Significato
Online	Il dispositivo è raggiungibile e comunica normalmente
Offline	Il dispositivo non è raggiungibile — dopo 3 controlli consecutivi non riusciti, viene inviato un avviso via email
Disconnesso	Il dispositivo è stato disconnesso manualmente da un amministratore

Il controllo dello stato online viene eseguito ogni 10 minuti tramite un’attività pianificata automatica.

Operazioni sul dispositivo

Dalla pagina dei dettagli del dispositivo è possibile eseguire diverse operazioni:

Sincronizzare i dipendenti sul dispositivo

Invia tutti i dipendenti attivi (con i relativi template di autenticazione) al dispositivo. Utilizzare questa funzione dopo aver aggiunto un nuovo dispositivo o quando i dipendenti sono stati aggiornati.

Raccogliere i registri delle presenze

Avvia manualmente la raccolta dei registri delle presenze dal dispositivo. Utile per test o raccolte occasionali al di fuori del processo pianificato.

Sincronizzare l’ora del dispositivo

Sincronizza l’orologio interno del dispositivo con l’ora del server. Questo previene lo sfasamento temporale sui registri delle presenze. Un processo automatico di sincronizzazione dell’ora viene eseguito periodicamente.

Cancellare i registri delle presenze

Rimuove i registri delle presenze dalla memoria interna del dispositivo dopo che sono stati raccolti. La memoria del dispositivo è limitata — cancellare i registri vecchi previene errori di memoria piena.

Riavviare il dispositivo

Invia un comando di riavvio remoto al dispositivo. Utilizzare questa funzione quando un dispositivo si comporta in modo anomalo.

Requisiti di rete

Protocollo: TCP
Porta: 4370 (predefinita, configurabile per dispositivo)
Direzione: SyncID avvia le connessioni verso i dispositivi (in uscita dall’host SyncID)
Firewall: La porta 4370 deve essere aperta tra l’host SyncID e ogni dispositivo

Risoluzione dei problemi

Il dispositivo risulta offline dopo l’aggiunta

Eseguire il ping del dispositivo dall’host SyncID: ping <device-ip>
Verificare che la porta 4370 sia aperta: telnet <device-ip> 4370
Controllare che il dispositivo non sia in modalità di comunicazione “Standalone” (deve essere impostato su TCP/IP)
Assicurarsi che l’host SyncID abbia il routing di rete verso la subnet del dispositivo

La connessione si interrompe in modo intermittente

Controllare l’infrastruttura di rete (switch, cavi) tra SyncID e il dispositivo
Esaminare il registro degli eventi di disconnessione del dispositivo in SyncID per individuare eventuali pattern
Considerare l’abilitazione della funzione di riconnessione automatica

La sincronizzazione dei dipendenti verso il dispositivo non riesce

Verificare che il dispositivo abbia spazio di archiviazione sufficiente (controllare le informazioni del dispositivo nella pagina dei dettagli)
Controllare che i template biometrici siano in un formato supportato dal modello del dispositivo
Esaminare i log dell’applicazione per messaggi di errore specifici