Questa guida copre le procedure di ripristino per tutti i principali scenari di guasto in SyncID.
Meccanismo Comportamento Riavvio automatico Il server riavvia automaticamente SyncID dopo un crash Persistenza delle attività Tutte le attività pianificate riprendono automaticamente al riavvio Notifica di avvio Se l’applicazione non riesce ad avviarsi, viene inviata un’email con la diagnostica agli indirizzi degli amministratori Sincronizzazione dopo downtime Al riavvio, SyncID raccoglie automaticamente le registrazioni presenze generate sui dispositivi durante l’inattività dell’applicazione
Se l’applicazione non si è riavviata automaticamente, avviarla manualmente dal server
Verificare sulla dashboard di integrità — tutti i controlli dovrebbero indicare lo stato Integro
Confermare che le attività pianificate siano in esecuzione normalmente
Nessuna azione necessaria. SyncID ritenta automaticamente le connessioni al database. Le attività pianificate riprovano alla successiva esecuzione prevista.
Individuare il backup più recente — SyncID crea automaticamente un backup del database prima di ogni aggiornamentoRipristinare il backup utilizzando gli strumenti di gestione di SQL ServerRiavviare l’applicazione — eventuali aggiornamenti in sospeso verranno riapplicatiVerificare l’integrità dei dati:
Controllare che il numero dei dipendenti corrisponda a SyncrOne
Verificare che l’elenco dei dispositivi sia completo
Esaminare le registrazioni presenze per eventuali lacune
Avviare con un database nuovo — SyncID lo configura automaticamente al primo avvio
Avviare una sincronizzazione dei dipendenti per reimportare tutti i dipendenti da SyncrOne
Le registrazioni presenze sono la perdita critica — i record già inviati a SyncrOne sono al sicuro, ma i record locali non inviati sono persiLe registrazioni biometriche sui dispositivi fisici non sono interessate — i dipendenti possono comunque autenticarsi
Pianificare backup regolari del database in modo indipendente. Utilizzare gli strumenti di backup standard della propria organizzazione. Non affidarsi esclusivamente ai backup automatici pre-aggiornamento di SyncID.
Protezione Dettaglio Rilevamento dopo 3 tentativi Dopo 3 controlli consecutivi falliti (30 min), viene inviato un avviso email all’amministratore Riconnessione automatica Quando un dispositivo torna online, le registrazioni presenze del periodo di inattività vengono sincronizzate automaticamente Notifica di ripristino Quando un dispositivo offline torna online, viene inviata un’email di ripristino
Verificare la connettività fisica — alimentazione, cavo di rete, indirizzo IP
Eseguire il ping del dispositivo dall’host SyncID
Verificare che la porta TCP 4370 non sia bloccata
Controllare se l’IP del dispositivo è cambiato (rinnovo lease DHCP)
Una volta riconnesso, SyncID sincronizza automaticamente i record mancanti
Controllare l’infrastruttura di rete — switch, router, VLAN
Verificare che l’host SyncID abbia connettività verso il segmento di rete dei dispositivi
Controllare le regole del firewall per la porta 4370
I dispositivi continuano a operare in modo indipendente — i dipendenti possono comunque autenticarsiI record vengono memorizzati sul dispositivo — i dispositivi dispongono di archiviazione interna per i logI record si sincronizzano al ripristino della connettività — non è necessario alcun intervento manuale
Funzione Impatto Gestione dispositivi Pienamente operativa Raccolta presenze Pienamente operativa — i record vengono accodati localmente Consegna presenze Bloccata — i record vengono accodati localmente fino a quando SyncrOne è nuovamente disponibileSincronizzazione dipendenti da SyncrOne Bloccata fino a quando SyncrOne è nuovamente disponibileLogin / gestione utenti Pienamente operativa
Nessuna azione manuale necessaria. Quando SyncrOne torna online:
SyncID rileva automaticamente il ripristino della connessione
Le registrazioni presenze in coda vengono consegnate alla successiva esecuzione pianificata
La sincronizzazione dei dipendenti riprende alla successiva esecuzione pianificata
Le notifiche email si interrompono (avvisi di dispositivo offline, errori di avvio)
La dashboard di integrità mostra lo stato Degradato per il Servizio Notifiche
Tutte le altre funzionalità non sono interessate Non è necessaria alcuna azione all’interno di SyncID — coordinarsi con il team del servizio notifiche
Ripristinare la macchina allo stato operativo
Verificare che il database sia in esecuzione
Avviare l’applicazione SyncID
SyncID riprende automaticamente le attività e sincronizza i record mancanti
Installare SyncID seguendo la guida all’installazione
Ripristinare il database dal backup
Copiare i file di configurazione dalla vecchia installazione
Avviare e verificare sulla dashboard di integrità
Pianificare backup regolari del database (raccomandazione: giornalieri)
Memorizzare i backup su un’unità separata o una condivisione di rete
Effettuare il backup dei file di configurazione ogni volta che le impostazioni cambiano
Conservare almeno 3 pacchetti di installazione recenti
Configurare il webhook Teams per avvisi in tempo reale
Monitorare regolarmente la dashboard di integrità
Verificare settimanalmente le attività pianificate per individuare errori
Testare il ripristino del database da backup con cadenza trimestrale
Simulare scenari di dispositivo offline per verificare il funzionamento degli avvisi
Verificare il ripristino di SyncrOne bloccando temporaneamente l’API
Scenario Ripristino previsto Crash dell’applicazione (riavvio automatico) Secondi — automatico Errore transitorio del database Secondi — tentativo automatico Dispositivo offline Minuti — rilevato automaticamente entro 30 min, sincronizzazione automatica alla riconnessione Interruzione dell’API SyncrOne Minuti — ripristino automatico, record accodati localmente Ripristino del database da backup 15–30 minuti Ricostruzione completa della macchina host 1–2 ore (con configurazione documentata e backup)
